SERVICIOS ESPECIALIZADOS PARA EMPRESAS
CENTRALITAS VIRTUALES
¿Qué es una centralita virtual?
Una centralita virtual o centralita en la nube es un sistema avanzado de telefonía IP que proporciona líneas y numeración telefónica a las empresas y que gestiona todas las llamadas entrantes y salientes. Además, son totalmente aptas para el teletrabajo.
Con la centralita virtual las empresas obtienen un sistema de telefonía avanzado desde el que pueden controlar todo: desde añadir líneas y números de teléfono a crear extensiones para los trabajadores, establecer horarios y colas de espera, reproducir música en espera, mensajes de bienvenida, menú de opciones y mucho más.
Cada trabajador cuenta con una extensión interna de la centralita que le permite emitir y recibir llamadas y marcación corta entre compañeros. Cada extensión tiene que estar conectada a Internet para tener línea a través de la centralita virtual, que está alojada en la nube. Así, las llamadas se cursan a través de la conexión a Internet y se pueden utilizar mientras se teletrabaja.
¿Qué beneficios me puede reportar la contratación de una Centralita Virtual?
Hay muchas Centralitas Virtuales en el Mercado actual, cada cual con sus particularidades, pero ÓPTIMA, nuestra Centralita Virtual, te puede reportar los siguientes beneficios.
Reducción de Costes
No volverás a tener que preocuparte nunca más del mantenimiento correctivo o preventivo de tu centralita. Redes.net te lo da incluido en la cuota.
Gestión Completa vía web en tiempo real
Permite su gestión en tiempo real sin que se corte el servicio en ningún momento.
Locución de Bienvenida
Permite la introducción de locuciones de bienvenida, y programarlos en los grupos como las colas de llamada.
Identificador de Llamadas
Muestra el número llamante siempre y cuando la persona que marca no haya ocultado su número previamente.
Llamada en Espera
Permite dejar la llamada en espera y recuperarla o transferirla a otra extensión.
Actualizaciones periódicas
Al estar desarrollado por un equipo de expertos, con su ayuda podrás sacar tu máximo provecho a esta herramienta de gestión.
Grupos/colas de Usuarios (Extensiones)
Podrás crear tanto grupos de llamadas como colas de llamadas y configurar la estrategia/distribución de las las llamadas, i
Música de Espera personalizable con archivos MP3/WAV
La centralita virtual ofrece música en espera mientras se transfiere la llamada o deja a la espera al cliente.
Buzón de Voz
Buzón de Voz independiente por extensión redireccionado al Mail
Transferencia de Llamadas
Permite realizar transferencia de llamadas tanto interntas como externas.
Grabación de Llamadas
Podemos grabar tanto las llamadas entrantes como salientes o alguna extensión en concreto.
Números Geográficos Ilimitados (DDI´s)
Podrás añadir tantos DDI´s como necesites para tu centralita ya sean números portados o números nuevos.
